التاريخ : 2020-10-15
"واتساب" يطور ميزة الدعم المدمج لمستخدميه داخل التطبيق
يعمل تطبيق ”واتساب" على تطوير ميزة جديدة تتيح للمستخدمين الاتصال المباشر بفريق الدعم الفني عبر الدردشة، للإبلاغ عن الأخطاء والأعطال والحصول على إجابات حول مختلف الاستفسارات.
ويعمل التطبيق حاليًا على تطوير ميزة تتيح التواصل مع الدعم الفني مباشرة، في الوقت الذي تقتصر فيه الخدمة حاليًا بالتطبيق، الذي يعد جزءًا من موقع ”فيسبوك"، على إرسال رسائل بريد إلكتروني؛ وفي معظم الأوقات، لا تتلقى سوى ردود عامة تعمل بشكل تلقائي، وفقًا لتقرير نشره موقع ”WabetaInfo"، المعني بتتبع أخبار ”واتساب".
ويظهر الدعم الذي يقدمه ”واتساب" من خلال علامة تبويب مخصصة جديدة يمكن الوصول إليها من خلال خطوات الآتية: الإعدادات ثم المساعدة ثم الاتصال بنا، وفي علامة التبويب الأخيرة، يمكن وصف للمشكلة للحصول على إجابة أسرع، وبمجرد استكمال وصف المشكلة، تظهر رسالة تقول: سيتم الرد عليك قريبًا.
وسيكون من الممكن عبر الميزة الجديدة الاتصال مباشرة بالدعم، ضمن إعدادات ”واتساب"، من خلال قسم جديد يمكن للمستخدم فيه إضافة التقرير عن طريق ملء حقل معين، وربما أيضًا اختيار تضمين معلومات الجهاز في حالة إذا كان يبلغ عن مشكلات، حيث ينتقل الدعم مباشرة إلى التطبيق لحل المشكلة بشكل فوري بعيدًا عن ردود قاعدة البيانات بإجاباتها التلقائية.
وكشف التقرير عن ميزة أخرى يتطلع إليها المستخدمون، وهي الدعم متعدد الأجهزة الذي يسمح للمستخدمين باستخدام نفس حساب ”واتساب" لما يصل إلى 4 أجهزة مختلفة في نفس الوقت.
هابل يرصد "سديم الشبح" في أعماق الكون
فيسبوك وتطوير الأعمال يطلقان برنامج لدعم الف شركة صغيرة ومتوسطة
جوجل تطرح تقنيات بحث مدعومة بالذكاء الاصطناعى.. اعرف التفاصيل
كيفية إرسال نص من جهاز الكمبيوتر باستخدام رسائل أندرويد
ياهو تغلق مجموعاتها نهائيا فى 15 ديسمبر 2020
ابتكار طلاء ذكى يمكن وضعه على الجسم لمراقبة العلامات الحيوية
أسعار هواتف أيفون 12 الأربعة الجديدة وموعد طرحها للمستخدمين
أبل تعلن رسميًا عن هاتفي iPhone 12 Pro وiPhone 12 Pro Max
